Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Comprar en blaquè es fácil y rápido ✨

Elegí tus productos favoritos y agregalos al carrito.
Confirmá la orden y seleccioná el método de envío o retiro.
Registrate o iniciá sesión.
Completá tus datos y elegí el medio de pago.
Confirmá tu compra.

Importante: una vez realizada la compra, no es posible modificar el medio de pago.

Cuando la orden esté confirmada, recibirás por mail todas las actualizaciones del pedido.
El tiempo de preparación es de hasta 72 horas hábiles (excepto cuando el envío es en el día).

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria

• Tarjeta de crédito o débito desde nuestra página web, con la seguridad de Pago Nube

• Tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta a través de Mercado Pago

• Efectivo por cupón de pago de Mercado Pago

Los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestro sitio y todas las transacciones están protegidas.

Si elegís transferencia bancaria, no es necesario enviarnos el comprobante.  Una vez acreditado el dinero en nuestra cuenta, la orden se aprobará automáticamente. 

¿Cuál es el costo de envío?

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y Andreani, y envíos en el día con Jipink Envío Superrápido.

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según la ubicación y el tipo de envío seleccionado.

Con Envío Nube, el tiempo de preparación del pedido es de hasta 72 horas hábiles desde la acreditación del pago.

Si seleccionas Jipink, recibís entre las 15 y 21 horas los días Lunes, Miércoles y Viernes. Para esto debes finalizar la orden antes de las 13hs de estos días.

Una vez despachado, recibirás el código de seguimiento por mail.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado:

• Correo Argentino / Andreani: entre 1 y 7 días hábiles, según modalidad y destino.

• Jipink: Entrega en el día Lunes, Miércoles y Viernes entre las 15 y 21 horas. La franja horaria no es personalizable. En caso de que Jipink visite el domicilio y no pueda entregar la orden, pasarán nuevamente dentro de las siguientes 24 horas.

Información importante sobre las entregas

Correo Argentino y Andreani realizan 2 intentos de entrega en el domicilio. En caso de que no puedan entregarlo en estas instancias, permanecerá 5 días en resguardo de la sucursal más cercana. Transcurrido este tiempo sin retiro, el envío retornará a nuestro depósito y se deberá abonar un nuevo envío.

Si seleccionas retiro en sucursal de la logística, es muy importante chequear periódicamente el seguimiento para conocer cuando ya se encuentre listo para retirar. El envío permanecerá en resguardo 5 días. Luego de este plazo sin retiro, retornará a nuestro depósito y se deberá abonar un nuevo envío.

Si el pedido retorna a nosotros, nos contactaremos por WhatsApp para coordinar un nuevo envío con la logística más conveniente para vos!

¿Puedo retirar mi pedido en el showroom?

Sí. Podés retirar tu pedido en nuestro showroom de Chacarita, seleccionando la opción Retiro en showroom al momento de la compra.

Esta modalidad no tiene costo y el tiempo de preparación es de hasta 72 horas hábiles.
Te avisaremos por mail cuando el pedido esté listo para retirar.
Horario de retiro: lunes a viernes de 10 a 17 hs.

¿Puedo comprar directamente en el showroom?

Sí. Podés comprar de forma presencial en nuestro showroom de Chacarita.

Tené en cuenta que no es un local comercial, por lo que puede que no todos los productos estén exhibidos.
Si querés ver un modelo o línea puntual, te recomendamos consultarnos previamente.

Los precios y promociones son los mismos que en la tienda online.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días luego de realizada la compra. El producto a cambiar debe ser de igual o mayor valor al abonado inicialmente. Si hubiera una diferencia de precio, podrás abonarla por transferencia bancaria o link de pago. 

Para realizarlo, utilizamos la gestión de cambio a través de Andreani domicilio o sucursal o Jipink en domicilio (para CABA y GBA); también presencial en nuestro showroom de Chacarita de lunes a viernes de 10 a 17hs.  

El costo de envío para el cambio es abonado por el cliente.

Para solicitar devolución contas con 10 días de corridos desde la recepción del pedido. Contactanos por mail o WhatsApp para asesorarte sobre la modalidad, según la localidad en la que te encuentres. 

Una vez que tengamos el producto físicamente, realizaremos la devolución total o parcial, al medio de pago utilizado al momento de la compra.

Algunos productos de la categoría SALE y todos los productos de outlet adquiridos en el showroom o en la tienda online, no tienen cambio ni devolución. Te sugerimos chequear la descripción del producto antes de comprar. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna falla, contactate con nosotros a
[email protected] y coordinaremos el envío de un nuevo producto.